Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Se, por algum motivo, você adquiriu um produto da Fida Joias em Prata e não ficou satisfeito, temos políticas de troca e devolução para atendê-lo da melhor maneira possível.

Produto com Defeito de Fabricação:

• Até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto, conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
• Fretes por nossa conta quando constatado o defeito. Caso contrário, o reenvio ao cliente será feito após o pagamento do frete.

Procedimento para Trocas:

• Todas as solicitações devem ser oficializadas através do nosso WhatsApp: 24998583480.
• Informações necessárias: Número do pedido e nome do comprador, motivo da troca.

Devolução:

• O cliente pode desistir da compra e devolver o produto no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Os produtos devolvidos devem estar intactos e sem sinal de uso.

Mais Informações:

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Fida Joias em Prata reserva-se o direito de oferecer ao cliente um produto similar de mesmo valor, um vale-compra ou a devolução do valor. A escolha é do cliente.

Para iniciar o processo ou obter mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência de compra para você.